La gestion des litiges est essentielle pour maintenir des relations commerciales harmonieuses et protéger les intérêts d’une entreprise. Elle implique des stratégies pour résoudre les conflits pouvant surgir avec des partenaires, fournisseurs ou clients, souvent concernant des termes contractuels, la qualité des produits ou services, les délais de livraison, et les paiements.

Les étapes clés incluent l’identification du litige, l’analyse des faits, la négociation, la médiation ou l’arbitrage, et en dernier recours, la résolution judiciaire. Pour mieux gérer ces situations, les entreprises peuvent utiliser des outils comme des systèmes de gestion des contrats et des logiciels spécialisés. Prévenir les litiges passe par des contrats clairs et une communication ouverte. Les méthodes extrajudiciaires, telles que la médiation et l’arbitrage, offrent des avantages comme des coûts réduits et une résolution plus rapide.

En conclusion, une gestion efficace des litiges aide à réduire les risques financiers, protéger la réputation et maintenir des relations solides avec toutes les parties prenantes.